FAQ

Le baume TintBalm™

Le TintBalm™ convient-il aux peaux sensibles ?

La formule est conçue pour convenir à la majorité des types de peau. En cas de peau particulièrement réactive, nous recommandons un test sur une petite zone avant la première utilisation.

Quel est le niveau de couvrance ?

Léger à modulable selon la quantité appliquée.

Puis-je l'utiliser tous les jours ?

Oui, il est pensé pour une utilisation quotidienne.

Est-il facile à appliquer ?

Oui. Il peut être appliqué au doigt, au pinceau ou à l'éponge.

Combien de temps dure un pot ?

Cela dépend de la fréquence d'utilisation, mais un pot permet généralement plusieurs semaines d'application quotidienne.

Est-il adapté aux peaux sèches ?

Sa texture confortable est particulièrement appréciée pour son fini souple et naturel.

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

👉 Les délais peuvent varier selon la période ou la demande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison offerte en France.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Pas de panique 🙌

Contactez-nous à contact@trysora.com avec votre numéro de commande.

Notre équipe vous répond sous 24 à 48h.

Pourquoi ma livraison prend plus de temps ?

Certains facteurs peuvent impacter les délais :

  • forte demande
  • périodes de fêtes
  • retards du transporteur
Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.

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Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger.

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Que faire si mon produit est défectueux ?

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Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire Visa Mastercard, AMEX. Apple Pay.